BAKKER.COM
Internalisation du site e-commerce

CONTEXTE

Bakker, entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits de jardinage, souhaitait élargir son rayonnement à l’international. Avec un site initialement centré sur le marché français, le défi consistait à concevoir une stratégie de croissance e-commerce adaptée aux marchés européens et au-delà. C’est dans ce cadre que Bakker a fait appel à Transition pour piloter sa transformation digitale à l’échelle internationale.

MISSION

• Évaluation des opportunités de marché et des risques associés à l’internationalisation.
• Élaboration d’une stratégie e-commerce multilingue et multidevise ciblant les zones à fort potentiel.
• Mise en place des processus nécessaires pour les traductions, les paiements internationaux et la conformité réglementaire.
• Déploiement d’une logistique adaptée aux marchés visés.
• Mise en œuvre d’un support client multilingue.

VALEUR AJOUTÉE DE TRANSITION

L’équipe de Transition a accompagné Bakker dans chaque phase de son développement international avec une méthodologie claire, agile et orientée résultats :

Analyse stratégique des marchés cibles

Transition a commencé par une étude détaillée des marchés européens les plus porteurs pour les produits de jardinage, croisant les données d’opportunité commerciale avec les risques logistiques, juridiques et financiers.

Définition de la stratégie d’internationalisation

Un plan d’action structuré a été co-construit avec l’équipe Bakker, ciblant les zones géographiques à fort potentiel tout en tenant compte des spécificités locales (langue, devise, attentes consommateurs).

Intégration multilingue et multidevise

Transition a coordonné la mise en œuvre des fonctionnalités essentielles du site e-commerce : gestion des langues, systèmes de paiement locaux, intégration des obligations légales par pays.

Logistique et livraison internationale

Pour simplifier l’expédition, Transition a identifié et mis en place des partenariats avec des transporteurs fiables sur chaque marché cible, garantissant des livraisons rapides et suivies.

Service client multilingue

Un système de support client international a été structuré afin d’offrir une expérience homogène, quel que soit le pays d’origine des utilisateurs.

IMPACT

Le nouveau site e-commerce international de Bakker est aujourd’hui opérationnel, performant et reconnu pour son accessibilité et sa qualité de service. Résultats concrets :

• Hausse significative des ventes à l’international
• Expansion de la part de marché sur les zones ciblées
• Amélioration de l’expérience client et fidélisation accrue

Transition a permis à Bakker de franchir un cap stratégique vers l’international, avec une approche structurée, efficace et parfaitement intégrée aux réalités du e-commerce global.