Formation Commerces : valoriser vos engagements environnementaux et sociétaux pour fidéliser vos clients et développer votre performance
Ce que vous apprendrez
- Analyser vos pratiques commerciales et vos approvisionnements : identifier les pratiques déjà mises en place dans votre activité (achats, fournisseurs, gestion des déchets, énergie) et comprendre leur impact sur votre image et votre performance.
- Structurer vos engagements existants pour votre commerce : formaliser des pratiques responsables cohérentes avec les attentes des clients et les intégrer dans votre organisation.
- Valoriser vos engagements auprès de vos clients : apprendre à communiquer vos actions concrètes en magasin et en ligne afin de renforcer la confiance client et la fidélisation.
Formation Commerces : valoriser vos
engagements environnementaux et sociétaux pour fidéliser vos clients et développer votre performance
Durée : 3 jours (21 heures)
Type d'enseignement :
Présentiel ou distanciel
Public : Commerçants indépendants, responsables de magasins, enseignes de proximité, e-commerçants, responsables d’achats ou de points de vente souhaitant structurer et valoriser leurs engagements environnementaux et sociétaux.
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Prérequis : Connaissances de base en RSE (ou avoir suivi une formation de sensibilisation à la RSE)
🎯Objectifs visés
- Comprendre l’évolution des attentes des clients en matière d’origine des produits, de transparence et d’engagement environnemental et social.
- Identifier et analyser les pratiques déjà présentes dans le commerce : choix fournisseurs, gestion des approvisionnements, consommation d’énergie, gestion des déchets.
- Structurer une démarche responsable adaptée à l’activité commerciale sans complexifier la gestion quotidienne du point de vente.
- Définir des critères d’achat et de sélection des fournisseurs permettant d’optimiser simultanément coûts, qualité et image.
- Mettre en place des indicateurs simples permettant de suivre les actions engagées et d’évaluer leur impact sur la performance commerciale.
Formaliser des engagements clairs et les intégrer dans la communication en magasin, sur les supports marketing ou sur les plateformes de vente en ligne.
Référence : RSE-M10
A partir de
Tarif éligible à la prise en charge par les OPCO
*Valable pour une session de 3 stagiaires max
(devis sur demande pour 4 personnes et plus)
Pour un financement par France Travail (devis AIF) : nous consulter
- Par téléphone : 06 77 01 00 38
- Par mail : info@transition-experts.fr
Déroulé de la formation
Jour 1 :
Comprendre les attentes des clients et analyser les pratiques existantes
- Évolution des attentes des consommateurs
- Impact des pratiques responsables sur la performance commerciale
- Analyse des approvisionnements et des fournisseurs
- Identification des pratiques déjà mises en place
Jour 2 :
Structurer une démarche responsable dans le commerce
- Définition de critères d’achats responsables
- Organisation des approvisionnements et des pratiques internes
- Mise en place d’indicateurs simples
- Identification des actions prioritaires
Jour 3 :
Valoriser les engagements et renforcer la relation client
- Communication des engagements en point de vente
- Valorisation des actions sur les supports digitaux
- Cohérence entre discours commercial et pratiques réelles
- Élaboration d’une feuille de route opérationnelle
-
La Responsabilité Sociétale des Entreprises Transforme le Monde Professionnel : Êtes-Vous Prêt ?
Depuis plusieurs années, une majorité d’entreprises intègre progressivement des enjeux environnementaux, sociaux et éthiques dans sa stratégie. Pourtant, peu d’organisations disposent d’une démarche RSE réellement structurée et pilotée.
Le constat est clair : maîtriser les fondamentaux de la RSE devient
un avantage concurrentiel majeur et un levier de performance durable.
Cette formation vous intéresse ? > Demandez un devis
Transformer vos engagements en levier de performance commerciale
Dans le commerce, la relation client est au cœur de la performance.
Les consommateurs sont de plus en plus attentifs à :
L’origine des produits
La qualité des approvisionnements
Les pratiques fournisseurs
L'impact environnemental
La cohérence entre discours et actions.
Les choix réalisés dans votre activité influencent directement la perception de votre commerce.
Sans démarche structurée :
Vos engagements restent peu visibles
La confiance client peut être plus difficile à construire
Certaines opportunités de différenciation peuvent être manquées.
Une formation pensée pour les commerces
Cette formation est spécifiquement adaptée :
Aux commerçants indépendants
Aux responsables de magasins
Aux enseignes de proximité
Aux e-commerçants
Aux responsables d’achats et de points de vente.
Vous travaillez directement sur votre activité et vos contraintes réelles.
Pas de démarche complexe.
Une méthode pragmatique et adaptée au terrain.
Ce que vous allez réellement savoir faire
Analyser vos pratiques actuelles (achats, énergie, gestion des déchets, fournisseurs)
Identifier des axes d’amélioration concrets
Structurer vos engagements de manière crédible
Optimiser vos critères d’achat
Valoriser vos actions en magasin et en ligne
Renforcer la cohérence entre votre image et vos pratiques.
Fidéliser et différencier
Une démarche structurée permet :
de renforcer la confiance client
d’améliorer l’attractivité locale
de se différencier de la concurrence
d’augmenter la valeur perçue de l’offre.
Vous ne communiquez pas nécessairement plus.
Vous communiquez de manière plus crédible.
Format
Formation sur 3 jours (21 heures)
En présentiel ou en distanciel
Sessions en petits groupes (jusqu’à 7 participants)
Études de cas adaptées aux commerces physiques et en ligne
Évaluation continue + quiz final
Financement possible via OPCO ou entreprise.
RSE-M10 - Formation RSE 3 jour …
Conclusion
Éligible aux financements OPCO, cette formation vous permet de structurer vos pratiques responsables, de renforcer la confiance de vos clients et de transformer vos engagements en véritable levier de performance commerciale durable.
Découvrez nos formations RSE pour les métiers
Comprendre l’impact des pratiques responsables dans le commerce
Les clients recherchent aujourd’hui davantage de transparence sur l’origine des produits, les conditions de production et l’impact environnemental. Les commerces capables de démontrer leurs engagements renforcent la confiance et la fidélité de leur clientèle.
Les engagements peuvent être valorisés à travers l’affichage en point de vente, l’explication de l’origine des produits, la transparence sur les fournisseurs ou encore la mise en avant d’initiatives concrètes.
Oui. Une communication claire sur les engagements et une cohérence entre pratiques et discours renforcent la confiance des clients, améliorent la fidélisation et permettent souvent de se différencier de la concurrence.